DIRITTO DI RECESSO (1) Contenuto del diritto di recesso Gli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) regolamentano le vendite di prodotti effettuate tramite Internet. Il Codice del Consumo riconosce il diritto di recesso del consumatore dai contratti o dalle proposte contrattuali con la facoltà, in tal caso, di riconsegnare il prodotto acquistato e di ricevere il rimborso della spesa effettuata. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica tuttavia nel caso di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, né nel caso di audiovisivi e di programmi informatici contenuti in confezioni originariamente sigillate e aperte dal consumatore; esso non si applica neppure nel caso di prodotti sigillati, aperti successivamente alla consegna al consumatore, che non possano essere riconsegnati per ragioni igieniche o di tutela della salute. Nel caso di recesso, il Cliente risponde della diminuzione di valore dei beni conseguente a una manipolazione che non sia necessaria per definire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, quindi qualora: - risulti mancante l’imballo originale , e/o - risultino mancanti elementi integranti del bene quali: il manuale di istruzione, accessori, cavi e altri elementi similari. Il diritto di recesso è riconosciuto ai soli “Consumatori” intesi come persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. Pertanto, il diritto di recesso di cui trattasi, non spetta ai “Professionisti”, ossia alle persone fisiche e/o a quelle giuridiche che agiscano per gli scopi professionali perseguiti. Il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione del prodotto. (2) Come e con quali tempi si esercita il diritto di recesso Il Cliente può recedere nell’arco di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla consegna dei beni o, nel caso di servizi, dalla stipulazione del correlativo contratto. Entro tale scadenza, il Cliente che intende avvalersi di tale diritto è tenuto ad informare ILLUMIN-ARTE del proprio recesso in uno dei modi seguenti: a) invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, compilando l'apposito modulo, oppure inoltrando il medesimo mezzo al seguente indirizzo: ILLUMIN-ARTE DI NONNE PINA, VIA GEMITO 20 07026 Olbia (SS) oppure: b) compilazione ed invio a mezzo mail, all’indirizzo candeleilluminarte@gmail.com dell’apposito modulo elettronico. Nell’arco di 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento delle comunicazioni di recesso, ILLUMIN-ARTE trasmetterà - all’indirizzo e-mail del Cliente indicato nell’ordine o nella sua domanda di recesso - il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica. Il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), dovrà provvedere, a propria cura e spese, a riconsegnare il prodotto nel suo imballo originale; su questo dovrà essere indicato il Numero di Autorizzazione al Rientro indicato da ILLUMIN-ARTE; in particolare, la riconsegna andrà effettuata tramite spedizione del prodotto al seguente indirizzo (o al diverso indirizzo indicato nella e-mail di ILLUMIN-ARTE di comunicazione del NAR): ILLUMIN-ARTE DI NONNE PINA Via Gemito 20 07026 Olbia (SS) Si precisa che il termine di 14 giorni stabilito per la riconsegna del prodotto a seguito dell’ esercizio del diritto di recesso del Consumatore si intende rispettato purché il prodotto sia materialmente spedito entro detto termine. (3) Come e con quali tempi è previsto il rimborso del costo del prodotto e delle spese di spedizione ILLUMIN-ARTE, in conformità con l’articolo 56 del D. Lgs, 206/05, rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente e i costi della originaria consegna al Cliente del prodotto restituito a seguito del suo recesso (ad eccezione dei costi aggiuntivi scaturiti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna standard offerto da ILLUMIN-AARTE ) entro 14(quattordici) giorni dalla data in cui ILLUMIN-ARTE ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente stesso; quest’ ultimo sarà comunque esonerato dal sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso (ferma la circostanza che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a seguito del recesso sono, come si è detto, a carico del Cliente). ILLUMIN-ARTE avrà la facoltà di trattenere quanto dovuto al Cliente per il rimborso fino alla ricezione del prodotto integro oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver spedito i beni; prevarrà tra le due alternative quella che si verificherà per prima. Nel caso di pagamento con carta di credito dei prodotti acquistati, ILLUMIN-ARTE effettuerà il rimborso tramite storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito. Nel caso di pagamento dei prodotti acquistati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato tramite un riaccredito sul conto del Cliente. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario il cliente riceverà rimborso dello stesso. (4) Esercizio del diritto di recesso in caso di acquisti effettuati tramite finanziamento In caso di esercizio del diritto di recesso dall’ acquisto di un prodotto effettuato tramite un contratto di finanziamento, quest’ ultimo verrà immediatamente meno. Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato con un unico ordine una pluralità di prodotti tramite contratto di finanziamento ed intenda recedere dal contratto di acquisto con esclusivo riferimento ad uno o più specifici prodotti, il Cliente sarà a tal fine tenuto a: - informare ILLUMIN-ARTE di voler recedere evidenziando il prodotto che intende restituire come sopra descritto; - ricevere da ILLUMIN-ARTE l’indicazione circa il nuovo importo da finanziare; - comunicare questo dato alla società che concede il credito al consumo tramite numero verde, richiedendo l’apertura di una nuova pratica di finanziamento per l'importo comunicatogli da ILLUMIN-ARTE, per la quale verranno considerati validi i documenti inviati per la prima richiesta di finanziamento; - comunicare per iscritto a ILLUMIN-ARTE il nuovo numero di riferimento così ottenuto della pratica di finanziamento, ricevendo da ILLUMIN-ARTE un nuovo correlativo Numero di Autorizzazione al Rientro; - rispedire il / i prodotto/i oggetto di recesso utilizzando il nuovo NAR. ILLUMIN-ARTE, ricevuto/i il / i prodotto/i così restituito/i, provvederà ad annullare il primo finanziamento e ad emettere la nuova fattura con importi e prodotti aggiornati. DIRITTI - LA GARANZIA (1) Garanzia legale Tutti i prodotti commercializzati da ILLUMIN-ARTE sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi prevista dagli articoli da 128 a 135 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). La garanzia legale consiste nella responsabilità per 24 mesi di ILLUMIN-ARTE, in quanto venditore dei prodotti, nei confronti del consumatore, inteso come la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, per i difetti di conformità non riscontrabili al momento della conclusione del contratto di acquisto, nei limiti e con le modalità che saranno di seguito riassunti. Un prodotto presenta un “difetto di conformità” se, come previsto all’art. 129 del Codice del Consumo: - non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente; - non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore; - non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; - non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se non portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore. La denuncia del difetto di conformità - che per essere coperto dalla garanzia deve manifestarsi entro 24 mesi dalla consegna del bene - deve essere effettuata entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta. La denuncia tuttavia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore può anzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Nel caso di ILLUMIN-ARTE è prevista la sola sostituzione, essendo di regola la riparazione oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa. Le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore; nel caso di ILLUMIN-ARTE, il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 30 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni ILLUMIN-ARTE non fosse in grado di consegnare il prodotto in sostituzione, il consumatore potrà alternativamente richiedere uno degli altri rimedi (risoluzione del contratto, riduzione del prezzo). Nel caso di riduzione del prezzo o di risoluzione del contratto con restituzione del prezzo, si tiene conto - per determinare la somma dovuta al consumatore - dell’uso del bene da parte del medesimo. (2) Modalità di esercizio del diritto alla garanzia legale Il consumatore che intenda avvalersi della garanzia legale dovrà: - comunicare il difetto riscontrato a ILLUMIN-ARTE per iscritto, a mezzo e-mail all’indirizzo candeleilluminarte@gmail.com , descrivendo quanto più chiaramente possibile il vizio riscontrato nel prodotto; - prendere nota del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) ( diverso da pratica a pratica ) che ILLUMIN-ARTE provvederà a comunicare; - imballare accuratamente il prodotto per la spedizione , inserendo nell’ imballo accessori, manuale d’ uso e quant’ altro contenuto nella confezione originale; - riportare sull' imballo, in modo chiaro e leggibile , il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da ILLUMIN-ARTE. L’operatore logistico incaricato da ILLUMIN-ARTE contatterà quindi il consumatore al fine di accordarsi per il ritiro del prodotto. (3) Garanzia convenzionale ulteriore del produttore Per “Garanzia convenzionale” si intende una forma di garanzia non obbligatoria per legge che il fornitore di un determinato prodotto può conferire in aggiunta – mai in sostituzione – della garanzia legale che comunque spetta di diritto al consumatore. La garanzia convenzionale in genere prevede la sola riparazione del prodotto per un limitato periodo di tempo. I prodotti commercializzati da ILLUMIN-ARTE, salvo possibili eccezioni che saranno rese note al consumatore, sono accompagnati dalla sola garanzia legale. COSEGNA - TEMPI E COSTI (1) Tipi di consegna Le consegne avvengono secondo la modalità di consegna standard nei confini del territorio nazionale. 1.2. La consegna standard è effettuata presso il domicilio indicato dal consumatore nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:30, tramite il corriere Nazionale, operatore logistico incaricato da ILLUMIN-ARTE. I tempi di consegna previsti decorrono dal momento dell’affidamento del bene/dei beni al corriere, operazione che viene eseguita entro un massimo di 2 giorni lavorativi circa, dal perfezionamento dell’acquisto da parte del Cliente. I tempi di consegna dal momento dell’affidamento al corriere incaricato sono, in condizioni normali, di 2 giorni lavorativi (salvo cause di forza maggiore come incidenti, furti al veicolo di trasporto, agenti atmosferici); in casi eccezionali i tempi di consegna possono arrivare a 7 giorni lavorativi per consegne sulle isole o comunque in località difficili da raggiungere, o eventi non controllabili per i quali ILLUMIN-ARTE non può rispondere in termini di mancata responsabilità. (2) Costi di consegna 2.1. I costi di consegna sono standard e fanno riferimento esclusivamente alle spedizioni che rientrano sul territorio nazionale per un ammontare pari a € 5,00 (euro cinque). 2.2. Non è previsto un supplemento in termini di costo per la consegna sulle isole e in località difficili da raggiungere. . HOME . FRAGRANZE BOUTIQUE . ARTISAN LUXURY FRAGRANCES . CANDELE ELLIPSE . CANDELE GRANDI . CANDELE MEDIE . CANDELE PICCOLE . CANDELE SCENT CUP . CIALDE IN CERA . BRUCIATORI . FRAGRANZE . DIFFUSORI A STICK
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